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ERP系统培训的注意事项

2018-4-1 10:41:20      点击:

ERP系统要成功实施,使用前ERP培训就显得分外重要。火凤凰ERP软件实施的经验是,凡是老板或者老板娘亲自参与负责的,ERP实施成功率几乎是100%。当然很多企业无法做到这样,所以实施起来难度就明显增大,特别是当管理者不够强势,而员工又不积极配合的时候,对企业和实施方其实都是很不利的。那么企业的ERP培训应注意哪些事项呢?


  1、专人接受ERP培训,把职责落实到具体人员
  ERP软件是个相对复杂的系统,有些企业自身条件不够,没有自己的信息化部门,甚至没有维护ERP系统的能力。大多数应用情况是人人都按固有习惯去操作软件,没有专人统一协调指导使用软件。在使用ERP系统时,员工怕承担责任,怕额外增加工作量,会尽量少使用系统,出了问题就相互推诿,最后使企业误以为是软件不适用。对于企业来说,需要操作ERP办公的只是部分人员,ERP系统供应商应在实施上线后向企业确认并强调,ERP软件由指定的人员去操作,重点向这些人员进行ERP培训,并定期追踪使用效果,把职责落实到具体的人员,使ERP系统在最短的时间内运转起来,提高办公效率。


  2、根据部门需求,分模块进行ERP培训
  企业因为人数有限,参加ERP培训的人员要学习所有功能。但这毕竟不是在学校,员工的再学习能力会打折扣,而且听得懂不见得就能操作,更别说很多问题在日常中还不曾遇到。其实对于员工来说,他们只需学会日常需要操作的功能即可。ERP系统供应商应做到根据企业不同的部门人员,提供相应的ERP培训。员工能轻松掌握,又减少了后期的再培训和服务成本。


  3、向企业领导灌输ERP培训和执行的重要性
  企业应用ERP效果的好坏很大程度在于员工使用软件办公的习惯和成熟度。而员工使用的情况很大程度上取决于ERP培训的效果和企业的重视程度。企业没有任何激励、惩罚措施,ERP办公最终只会不了了之。万事开头难,领导应在培训阶段以身作则,督促员工认真对待ERP培训,并将ERP办公养成日常习惯。笔者读过一则报道,某企业投入巨额资金实施ERP系统,企业人数众多,不好监督员工是否都有登录ERP办公。领导某次在ERP系统中群发一则消息,凡是看到消息的同事可以去财务部领取300元奖金。虽然当天拿到奖金的人寥寥无几,在之后的两周内不定期的又发布两次奖励公告。当领导发现员工使用软件办公的情况大为好转后,通告在未来仍会不定时的发布奖励措施。所有员工都知道这件事后,都憋着一股劲想再拿到奖励,因而在很短的时间内就形成了应用ERP办公的习惯。


  4、ERP培训完毕员工应签字确认确认培训内容
  员工觉得企业已经花钱购买软件,那ERP系统供应商就必须随叫随到,所以认为日后在操作中碰到困难时再接受ERP培训也不晚,很多时候专门的ERP培训时间就那么被浪费掉。这是其一。其二,员工在使用ERP系统过程中碰到困难,就给ERP系统供应商打电话,强调所碰到的问题在之前的ERP培训中没有提及到。刚开始时供应商考虑到企业熟悉软件需要时间,因而会再次培训部分功能。久而久之,就可能会出现相互抱怨的情况。当领导一碗水没有端平时,很可能会出现企业和供应商之间相互指责。


  因而,ERP系统供应商应该提高时间利用率,在ERP培训前向员工强调ERP培训时间的唯一性。培训完后,应罗列ERP培训的内容由相应的员工确认无误后并签字。就算因为ERP培训的问题出现误解,也能做到有根有据。


  5、ERP系统供应商在ERP培训时的态度和方法
  ERP软件供应商在软件ERP培训中是否认真负责,会直接影响员工使用ERP效果的好坏。ERP培训中应对不同职务的员工有相应的侧重点,从而利用ERP系统把公司分散的资源整合为一条腾飞的巨龙,使人人都发挥出应用的价值。


  在一个ERP项目中,企业的目标是成功使用ERP系统,提高利润减少成本;ERP系统供应商的目标是企业成功使用ERP系统,提高自身美誉度和增强口碑宣传。两者要实现自身既定目标,其衡量结果的标准是一致的,而必经之路是完善的ERP培训。从本质上来看,企业和ERP系统供应商是共赢关系。